Política de reembolso

1- Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días máximos consecutivos después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás tu boleta u orden de compra. 

- CONOCE LAS CAUSAS PARA UNA DEVOLUCIÓN:

1.1 En caso de falla por deficiencia de fabricación, elaboración o materialidad.

1.2 Dañado antes de usar.

1.3 El producto no cumplió con tus expectativas.

1.4 Recibir algo que no pediste. 

Los costos asociados al transporte de la carga (ida y vuelta) serán de cargo del cliente en primera etapa, una vez cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te comunicaremos si se ha aprobada la devolución incluyendo los gastos de transporte respectivos (solo en los puntos 1.1 1.2 y 1.4).

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@rivoltazapatos.cl o a nuestro WHATSAPP +569 77920431 para coordinar la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@rivoltazapatos.cl.

 

2- Cambios
En el caso de que necesites realizar un cambio, tienes 30 días, es decir, dispones de 30 días máximos consecutivos después de recibir el artículo para solicitar el cambio de talla o modelo.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, para que se admita el cambio. También necesitarás boleta u orden de compra. 

- CONOCE LAS CAUSAS PARA CAMBIOS:

2.1 No era tu talla o no te gustó.

2.2 Dañado antes de usar.

2.3 Recibir algo que no pediste. 

Los costos asociados al transporte de la carga (ida y vuelta) serán de cargo del cliente, exceptuando los puntos 2.2 o 2.3, pero para ellos debemos inspeccionar y comprobar los puntos antes mencionados y en caso de que corresponda se hará devolución de los costos asociados al transporte de la carga

 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está dañado o si recibes un artículo equivocado en cuanto a talla o modelo, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
ante cualquier duda o consulta ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@rivoltazapatos.cl o a nuestro WHATSAPP +569 77920431.